Verkoopsvoorwaarden

Voorwaarden
Artikel 1. Identificatie:
Davy Roels, hier handelend onder de naam ‘Joke's cosy house’
BE0647.499.348
Provincieweg 44
9552 Borsbeke
Hierna genoemd ‘Joke's Cosy house’

1.1Verkoopovereenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand tussen Joke's cosy house en de opdrachtgever vanaf het moment dat de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. Eenieder die een bestelling plaatst bij Joke's cosy house, verklaart zich akkoord met deze verkoopsvoorwaarden en verklaart meerderjarig te zijn.
Een bestelling kan kosteloos geannuleerd worden door ons daarvan op de hoogte te brengen via email, zolang deze nog niet verstuurd zijn.
 
Artikel 2. Verzend- en afhaalopties
LET OP! Sommige artikelen worden gedemonteerd voor en veilige en schadeloze verzending.
 
2.1. Verzendkosten
2.1.1. Nederland en België

De verzendkosten worden bepaald door het gewicht van uw bestelling, ongeacht het aantal bestelde artikelen. Wij behouden ons het recht voor om in uitzonderlijke gevallen de verzendtarieven aan te passen indien nodig, U behoud het recht kosteloos te anuleren.  Indicatieve verzendkosten staan, automatisch berekend, vermeld op uw bestelbevestiging.
Wij hanteren de geldende Post tarieven.

B-post:
Alle paketten worden met traceercode verstuurd, pakketten met een waarden vanaf 25€ worden standaard verzekerd verstuurd. Bij een lager bedrag kan de koper eveneens kiezen voor een verzekerde verzending, hiervoor dient U het totaalbedrag van uw bestelling met 2,00€ te verhogen en in het vak opmerkingen ‘verzekerde verzending’ vermelden!

Kiala: verzending op risico van de koper.

Opgelet: Wij verzenden wereldwijd. Contacteer ons voor verzendkosten buiten Nederland en België.

2.2. Leveringstermijn
België: Zodra uw betaling ontvangen is wordt uw bestelling verzonden, wij streven ernaar uw pakket binnen de 24u na ontvangst van uw betaling te verzenden. Wij verzenden niet op zon- en feestdagen. De leveringstermijn bedraagt vanaf dat ogenblik ca 1 tot 2 werkdagen (binnen België) tot 7 werkdagen (buitenland).
 
2.2.1. Beschikbaarheid
Alle artikelen online zijn direct uit voorraad leverbaar tenzij anders vermeld. Bij artikelen die niet in stock zijn staat steeds de gemiddelde levertijd van het artikel, dit is slechts een richttijd en afhankelijk van de beschikbaarheid bij de leverancier.
Heel sporadisch komt het voor dat een artikel, in tegenstelling tot wat de advertentie mededeelt niet meer in voorraad is, wanneer iemand op hetzelfde ogenblik voor hetzelfde artikel een bestelling plaatst kan dit tot incorrecte informatie leiden. Indien je een artikel bestelt wat niet kan uitgeleverd worden verplichten we ons ertoe je binnen de 24 uur na het doorgeven van je bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen. Indien een artikel niet uit voorraad kan geleverd worden heb je de keuze te wachten tot het kan geleverd worden of te annuleren. Als artikels uit één bestelling tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan worden de wel beschikbare artikels opgestuurd, en ontvangt u later kosteloos de rest van de bestelling.
2.2.2. Afwezigheid tijdens uitreiking van uw bestelling
Wij raden u aan een levering adres op te geven waar overdag zo vaak mogelijk iemand aanwezig is om uw bestelling in ontvangst te nemen. Wij hanteren altijd het geregistreerde adres tenzij anders is overeengekomen door Joke's cosy house en de koper. Indien u uw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen is dit uiteraard mogelijk maar verzoeken wij u om dit onmiddellijk bij bestelling te melden.

België: Bij afwezigheid op het tijdstip van levering ontvangt u een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus. Het pakket ligt hierna gedurende 2 weken klaar op het plaatselijke postkantoor. Na het verstrijken van deze periode wordt het pakket naar ons retour gezonden. Contacteer ons indien u 5 dagen na verzending uw pakket nog niet hebt uitgereikt gekregen door De Post.
Om een geretourneerde bestelling opnieuw naar u te verzenden moeten wij opnieuw verzendingskosten berekenen. Wij contacteren u in dat geval zo snel mogelijk.

Nederland: Bij afwezigheid op het tijdstip van levering ontvangt u een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus. Het pakket wordt ofwel bij de buren geleverd, ofwel de volgende dag opnieuw aangeboden. Mocht u opnieuw afwezig zijn dan ligt uw pakket gedurende 2 weken klaar op het (schriftelijk door Bpost) aangegeven afhaalpunt/postkantoor. Na het verstrijken van deze periode wordt het pakket naar ons retour gezonden. Om een geretourneerde bestelling opnieuw naar u te verzenden moeten wij opnieuw verzendingskosten berekenen. Wij contacteren u in dat geval zo snel mogelijk.

 
Wettelijke vermelding: Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Joke's cosy house de koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen twee dagen terugbetaald.

2.3. Aansprakelijkheid bij vertraging, verlies of transportschade
2.3.1. Vertragingen tijdens het transport

Joke's cosy house kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij het transport.
2.3.2. Verlies
Al onze zendingen zijn door ons traceerbaar uitgezonderd brievenbuspost. Derhalve accepteren wij geen aansprakelijkheid bij zoekraken. U kunt uw bestelling eventueel verzekerd laten verzenden. Kosten hiervan zijn voor koper. (pakketten vanaf 25,00€ zijn steeds door ons  verzekerd zie hierboven in art 2.1.1. ) Contacteer ons indien u uw zending niet heeft ontvangen binnen een termijn van 5 werkdagen na verzending.
2.3.3. Transportschade
Joke's cosy house kan niet aansprakelijk gesteld worden voor transportschade, de koper kan kiezen voor een verzekerde verzending.
voorwaarden zoals beschreven in punt 2.1.1
 
Voor het verzenden worden alle artikelen gecontroleerd, we zorgen voor een stevige verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van enige schade (binnen de 24h na ontvangst) Dit kan via email met foto’s van de verpakking, de inhoud, de binnen bescherming, de vastgestelde beschadiging erbij. Gooi nooit de transportverpakking weg voor u heeft vastgesteld dat uw bestelling in goede staat is.
 
2.4. Afhaalmogelijkheden

Afhaling van artikelen kan gebeuren tijdens de openingsuren van de winkel of na afspraak.
 
Artikel 3. Betaling
3.1.  betaalmethoden
Joke's cosy house levert uitsluitend bij vooruitbetaling en verzend dus niet onder rembours.
3.2. Overschrijving
Betalingen kunnen worden verricht aan:
België: Fortis 001-3791640-83
Overige landen: IBAN:BE14 0013 7916 4083 BIC: GEBABEBB
Wij verzoeken om het totaalbedrag, zoals vermeld op de door ons toegezonden (evt. herziene) betalingsgegevens, binnen 7 dagen over te schrijven op onze bankrekening met vermelding van bestelnummer.
LET OP: Indien u een overschrijving uitvoert vanuit het buitenland, dient u altijd onze BIC (SWIFT) en IBAN gegevens te vermelden! Doet u dat niet, dan zal uw bank transactiekosten berekenen, waarvoor wij niet kunnen instaan. Bij vermelding van de BIC- en IBAN gegevens is een overschrijving vanuit andere EU landen kosteloos.
Wanneer de betaling na 7 werkdagen niet binnen is wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
3.3. Bij afhaling van de artikelen
U kunt uw bestelling afhalen en het volledige bedrag contant betalen bij afhaling. Dit kan  na afspraak of tijdens de openingsuren van de winkel.
 
Artikel 4 - Reclamaties en retourneren van aangekochte artikelen
4.1. Bent u niet tevreden over uw aankoop of kocht u te impulsief dan bieden wij u de mogelijkheid ons het artikel binnen een termijn van zeven werkdagen na ontvangst van uw bestelling terug te bezorgen. U dient ons hiervan altijd schriftelijk (aangetekend of via email) en vooraf op de hoogte te brengen. Het artikel dient in de originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde en ongebruikte toestand en voldoende gefrankeerd, met vermelding van uw ordernummer. Gelieve het artikel in een doos te verpakken. Originele artikelverpakkingen die zijn beschreven en/of beplakt worden niet door ons geaccepteerd/gecrediteerd. Retourzendingen gebeuren op risico van de verzender, in dit geval de klant.  Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd.
4.2. Artikelen die ons worden geretourneerd onder de voorwaarden zoals beschreven in punt 4.1, worden binnen een termijn van twee werkdagen door ons terugbetaald. Verzendkosten, door ons of door u gemaakt, worden niet terugbetaald, u ontvangt dus de aankoopprijs min het bedrag van de verzendkosten.
4.3. Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Joke's cosy house of de leverancier van het artikel.
4.4. Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking, de klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Controleer uw zending dan ook dadelijk na ontvangst! Stelt u toch schade vast aan de door u bestelde artikelen, dan vragen wij u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Tracht nooit een beschadigd artikel zelf te repareren. Gooi nooit de (om)verpakking van het artikel weg vooraleer u heeft vastgesteld dat uw zending in goede staat is en stuur nooit een ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.
4.5. Artikelen op bestelling, of die exclusief voor een klant gemaakt zijn of afgeprijsd zijn kunnen niet worden geretourneerd.
4.6. Als je een bestelling hebt geplaatst voor artikelen op bestelling leverbaar (zoals bv. meubeltjes) deze bestellingen kunnen niet meer gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd worden van zodra het geld op onze rekening staat. Daar deze speciaal worden besteld voor de persoon in kwestie.
 
Artikel 5 - Artikelprijzen en -informatie

Al onze prijzen zijn in Euro, inclusief 21% BTW, exclusief verzendingskosten. Wij trachten onze artikelbeschrijvingen en fotomateriaal zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie aangaande de artikelen zoals afmetingen en gewichten, betreft altijd indicatieve informatie. Kleuren op de foto kunnen licht afwijken van echte kleuren. Sommige decoratie producten zijn handwerk, daarom kunnen er soms verschillen in zitten. Leest u de totale omschrijving van het aangeboden artikel goed. Het komt voor dat wij van een artikel, dat meerdere uitvoeringen kent, één totaal/groepsfoto plaatsen terwijl de prijs per stuk is.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid berust bij de fabrikant. Joke's cosy house sluit hiermee iedere verantwoordelijkheid van problemen met deze artikelen uit. Bij eventuele problemen met een artikel vragen wij u ons te contacteren, wij nemen vervolgens contact op met de fabrikant en zorgen voor een oplossing.

Artikel 7 – Privacy
Joke's cosy house zal uw klantgegevens slechts gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling afsluit. Tevens kunnen uw (email) gegevens gebruikt worden door  Joke's cosy house om u vrijblijvende informatie te verstrekken en/of aanbiedingen te doen. Dit geldt enkel indien u zich heeft aangemeld voor de Joke's cosy house nieuwsbrief. Indien u geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen kunt u zich hiervoor afmelden door ons een e-mail te sturen. Uw gegevens worden door Joke's cosy house niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden.
 
 Artikel 8 – Eigendomsrecht
Joke's cosy house blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.
 
Artikel 9 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Joke's cosy house en opdrachtgever is het Belgische recht van toepassing.

Artikel 10 -Auteursrecht
Op alle foto's, afbeeldingen en teksten van deze site rust auteursrecht. Het is daarom niet toegestaan om deze zonder schriftelijke toestemming van Joke's cosy house over te nemen.